Альфа-банк похоже опять в центре скандала – на этот раз с задержкой оплат через сервис iBox. 28 числа сеть терминалов оплаты iBox, которая обслуживается “Альфа-Банком”, перестала проводить платежи, принимая при этом деньги у граждан в обмен на чеки. При этом ни сайт, ни телефоны службы поддержки iBox, указанные в чеках, не работали.

По постановлению Нацбанка №53 , а также по условиям договоров с поставщиками услуг гарантом проведения платежей сети терминалов iBox является “Альфа-Банк”, который через своих директоров владеет компанией ООО “Айбокс”. Таким образом деньги, полученные сетью терминалов от простых граждан, сейчас оседают на счету Альфа-Банка и могут быть использованы уже в качестве “бесплатных депозитов”.

Решительных действий и внятных комментариев добиться от Альфа-Банка и iBox не удалось. Директор ООО "Айбокс" Инна Юн сообщила, что авария произошла в центре хранения данных. А директор департамента развития партнерской сети компании Павел Вакуловский заявил, что «компания с 28 января по 7 февраля проводит технические работы по увеличению мощностей процессинга», в связи с чем и могли возникнуть некоторые проблемы при перечислении платежей. На вечер 29 января пресс-служба “Альфа-Банка” все еще прокомментировать ситуацию не смогла.

В панике и информационной шумихе масштабы и глубину ситуации еще не успели оценить. Cеть iBox состоит из 5340 терминалов (по данным Коммерсантъ-Украина). За два дня “сбоя” терминалы не прекращали работу на прием денег, и более 300 000 граждан по всей Украине оказались обманутыми.

Как компания “Айбокс”, так и “Альфа-Банк” не славится безупречной репутацией. К “Айбокс” уже существует большое количество налоговых притензий за нарушение закона и работу без фискальных регистраторов. "Альфа-банк" Украина, принадлежащий российской "Альфа-груп", весной 2009г. был в центре скандала с зарплатными карточками для служащих Верховной Рады.

Так каков же итог ситуации на данный момент? Деньги гражданам не вернут еще “ориентировочно” до 7 февраля. Что же “Айбокс” и “Альфа-Банк” – кроме настоятельных рекоммендаций гражданам “хранить чеки”, пока идет ремонт сети, и спутанных объяснений о причине случившегося, ничего добиться не удается. Кто ответит за “небольшую поломку”, как хотят это представить нам предтсавители обеих компаний? Почему так долго будет происходить восстановление работы терминалов (до выборов)? Кому это выгодно? Эти и много других вопросов задают возмущенные граждане по всему интернет-пространству Украины. Они не удовлетворены извинениями – они требуют в судебном порядке разобраться с происходящим, привлечь к ответственности виновных!